UC知道铁路客运方面如何投诉？？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 13:41:27
我真服了，中国这么大个国家，弄不好一个铁路！！！
我女朋友今天下午坐2224次列车从吉林到天津，外面下着狂大的雪，2224车上所有车厢只有我女朋友的5号卧铺车厢没有空调，车门还是破的，这么冷的天，风直接灌到车里，别的车厢都是十七度，她的车厢是四度！车已经开了三四个小时了，还没人解决。
车上的乘务人员明知道这个车厢有问题，可是就不管。问车长，车长说没有办法，因为连多余的被子也没有准备，门也修不好。看到他们一味的只知道推卸责任，这一车厢人都说要投诉他们，他们却私下说：“这些人肯定都是一伙的！”而且说，要投诉只能投诉列车设备，不能投诉客运，不是他们的责任。
这是什么服务态度？当铁道部用专车把晚点火车上日本人送到飞机场上的时候，有没有想过我们的同胞也是他们的客户。对中国的铁道部真是无语了。谁能告诉我这样的情况如何投诉他们？谢谢！
我在这写这个确定只是为发发牢骚，我也知道投诉没用，所以我没打电话。这节车厢有几个MS有点知识水平讲话又比较“霸道”的乘客，在他们的坚持下，最后车站让几个列车员与靠门乘客换了位子。不管怎么说，算是对事情处理了。最让人气的不是设备坏了，而是车上乘务人员的服务态度。不管怎么说，乘务人员（包括车长）是工作在列车上的，直接面对旅客。就算你管不了列车设备坏不坏，也不管你是不是想让空调坏，事情既然发生了，就不应该简单地说责任不在你们身上。说要求得到与别人一样服务质量的乘客“都是一伙的”，你不觉得很SB吗？如果你不知道专车送赶不上飞机的日本人到机场的事情，我也只能笑一下，无知不是你的错，可无知还出来装SB（我相信你是装的）一样喊什么二十一世纪和谐最贵，就不应该了。不好意思说了粗话，为了弥补，我额外给你5分的奖励，其实我应该给你5毛最合适不过了，可是我太穷，没那么多分，抱歉。
我女朋友今天下午坐2224次列车从吉林到天津，外面下着狂大的雪，2224车上所有车厢只有我女朋友的5号卧铺车厢没有空调，车门还是破的，这么冷的天，风直接灌到车里，别的车厢都是十七度，她的车厢是四度！车已经开了三四个小时了，还没人解决。
车上的乘务人员明知道这个车厢有问题，可是就不管。问车长，车长说没有办法，因为连多余的被子也没有准备，门也修不好。看到他们一味的只知道推卸责任，这一车厢人都说要投诉他们，他们却私下说：“这些人肯定都是一伙的！”而且说，要投诉只能投诉列车设备，不能投诉客运，不是他们的责任。
这是什么服务态度？当铁道部用专车把晚点火车上日本人送到飞机场上的时候，有没有想过我们的同胞也是他们的客户。对中国的铁道部真是无语了。谁能告诉我这样的情况如何投诉他们？谢谢！
我在这写这个确定只是为发发牢骚，我也知道投诉没用，所以我没打电话。这节车厢有几个MS有点知识水平讲话又比较“霸道”的乘客，在他们的坚持下，最后车站让几个列车员与靠门乘客换了位子。不管怎么说，算是对事情处理了。最让人气的不是设备坏了，而是车上乘务人员的服务态度。不管怎么说，乘务人员（包括车长）是工作在列车上的，直接面对旅客。就算你管不了列车设备坏不坏，也不管你是不是想让空调坏，事情既然发生了，就不应该简单地说责任不在你们身上。说要求得到与别人一样服务质量的乘客“都是一伙的”，你不觉得很SB吗？如果你不知道专车送赶不上飞机的日本人到机场的事情，我也只能笑一下，无知不是你的错，可无知还出来装SB（我相信你是装的）一样喊什么二十一世纪和谐最贵，就不应该了。不好意思说了粗话，为了弥补，我额外给你5分的奖励，其实我应该给你5毛最合适不过了，可是我太穷，没那么多分，抱歉。
投诉也没用，忍了吧，确实和乘务员一点关系都没有，空调临时故障运行途中无法修理谁也没办法，而且中间站没有备用车体无法更换，怎么办？把空调故障车厢甩掉吗，更不好吧，别说你一个普客空调坏了，就是动车组大热天的空调坏了，车里密不透风，热不，那些旅客不也忍了吗，得到的答案只能是抱歉，我们也没办法，难道乘务员想让空调坏吗，不是吧，车上本来就没地方准备多余的被子，有必要专门准备一节车厢装被子吗，有些事不是说说就行的，要切合实际，送日本人这事儿还真没听说，没准儿是国家领导人吧，外交的事儿咱不懂，自家人还用搞这一套吗，二十一世纪什么最贵，和谐，LZ也就在这儿放放牢骚消消气得了,投诉，劝您还是省省电话费吧
最佳答案，和谐很重要，但是社会的公德不在于你忍气吞声。对一个部门监督最好的力度，来自于群众的反映。你不说，我不说，他也不说，如何知道问题在哪里，如果反映不足，这个社会的进步势必会迟缓。推诿扯皮不是铁路部门去解释问题的关键，如何安抚群众情绪，改进工作作风，改善硬件设施，是他们应该考虑的。
帮您查了一下,2224次列车应该是北京铁路局天津客运段担当乘务任务的,但是没有找到天津客运段的投诉电话,您只能拨打北京铁路局的春运投诉电话：(010)51864032.向他们反映您所遇到的问题,也可以拨打铁道部投诉热线：(010)51843421,(010)51843418来反映问题,相信会给您一个满意的答复的!
这种问题就算投诉了也得不到解决，毕竟不是因为乘务员的问题导致了车厢没有空调或者冷。。。
你可以查下2224次车是那个铁路局的，直接打电话给铁路局投诉。
投也没有用,就别多花电话费了