广电网有线电视没有信号屏幕上只有E55是什么意思

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/16 01:20:28
我家是广电网的有线电视,现在能点播,能看到一个数字点播,别的台就没有了,屏幕上只是显示E55不知道是没有费了还是什么毛病。
有懂的朋友请帮个忙!!

广电网有线电视没有信号屏幕上只有E55的一般原因和处理方法:
1、有线电视没有信号出现E55故障一般是由于用户长时间未使用该有线电视机顶盒,导致智能卡授权过期,被系统锁定,无法正常使用;
2、一般可以启动电视机和机顶盒,将节目频道切换至【中央-2】台;有线电视机顶盒的客服人员会在线为客户进行刷新授权处理,刷新授权后可以解决问题;
3、如刷新授权后仍未恢复正常,则需要联系机顶盒的售后服务,将电视机出现的提示信息、智能卡的卡号、户主的姓名、电话信息提供给他们,由专业人员跟进处理;
4、一般需要用户自己先核实以下情况:核实清楚智能卡卡号;确认是否已欠费停机;提示错误的相关频道是否已经开通;是否已经开通了VOD业务。

E55是指机顶盒长期不用自动锁闭了,可电话至有线电视,马上开通 。

欠费了,可以打当地服务电话查询一下

欠费了。