这样的家具是不是质量问题,可否全额退款,不能扣任何费用对吗?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/10 15:29:39
我是天津的消费者 今年2月4日在长虹家具大世界 买了一个衣柜 品牌:香港森盛家具,是广东东莞出品的 销售人员告诉我,刷卡就得付全款,觉得那么有名的地方总是应该有信誉的,因为也算是个老店了,所以也就付了全款,定于2009年2月8日送货,我一直以来最担心的就是质量问题,所以特意问销售从员很多次有关她们产品的一些质量保证和相关的保修服务,当时销售人员说如果货品发到您家里有什么问题或与样品不符,我们把东西拉走,不但不找您要一分钱,还得赔您钱呢.因为是老太太,总觉得老人多数不喜欢骗人,且老人家说自己是信佛的,不会骗人的.
结果,最担心的事情还是发生了, 我们订的是三门推拉柜,一块是磨砂玻璃,[color=Red]另两块门板是和柜体的材质是一样的中密度板材,但两块的其中一块有一个大的所泡,好像是贴模或轧模没做好吧,有空气.[/color]当时厂家的安装人员说这是质量问题,我们回头给您换了,不过得过两天了,现在没货,简单的调试后,安装调试的人员其一说,就先这样吧,下次给您送门的时候再给您调试,你们先往里摆东西吧,看看有什么别的要调的我们下次一起调.我想反正是门又不是柜体,不太受力,装饰为主,再加上人家态度一直不错,我就没想要退;[color=Red]抽屉的一个前面板边缘有2处掉漆[/color],但都不是很严重,反正有玻璃门,我是这样想的,但当时还是说了句,这掉漆了,安装装人员看了一眼说,那没关系的,不要紧.之后我就没再说什么.
可晚上一装东西就觉得柜子不直,以为是我们地不平,于是用线调过后,[color=Red]垫了东西,可柜子还是不稳,一碰就晃,我就有些不好的感觉了,再加上我搽柜体的时候发现柜子侧立板不平,有几块地方有毛刮手的感觉,他仔细一看就能看到与其它光面的区别,[[/color]color=Red]柜门封边也是缝隙大小不一,[/color]可是6天过去了,厂家从来没有打来电话与我们联系,问问情况,我终于忍无可忍,便打了过去,先是打给安装的人,首先告诉他们那天忘在我家2把改锥,我们一直给留着,下次记得取走,那头人说货还没到,叫我再等等,很急切的就把电话挂断了;结果我给销售的门市打了电话,销售人员又说质量问题她做不了主,让主管给我回电话,结果等了以等无人问津,约1小时后我又给门市打过去,她说已经跟主管说过了,说还是告诉我一个座机的号码让我给她们的主管

这种事很少发生的，但意外总有的，遇上了大家都很无奈的。但告诉你不要急，现在新的一年刚开始，大部分还没启动。所以给你的事就拖长了。我各人想法。
退货很麻烦的，当然你也不想那样。
不要急，店家也很无奈，因为他还要和厂家取货或还要加工，也许现在工人还没来上班，柜子一定会给你弄好的。密度板家具换板很简单不会亏商家很大的，只是需要耽误你的点时间，请放心。
至于家具受力，摇晃问题，是由于门板等还没调试好，柜角的连接件（专稳固柜体的）还没上，你大可放心，这个很好解决的。
相信自己，相信别人。
不要太急，春节期间（工人假期）工人还在（老百姓）喝酒啊。
家具不是其它商品那样，有特殊性
意外落在非常时期的谁都无奈，难怪你急
最后：等等，会给你弄好的，请放心！不属于退货范围（家具商品）。
祝你好心情，少喝酒，哈哈

是质量问题，可以全额退款，不能扣任何费用

上别的地方买

嗯，本人小心翼翼地答一下吧……
商家的行为明显侵犯了你的权利，商家共侵害了你的公平交易权和依法求偿权。如果商家拒绝再进行必要的调试或者仍没有修好，那么你有权要求退货。如果商家执意拒绝，你可以请求消费者协会调解，或向有关部门申诉，必要时可以向人民法院提起诉讼。关于诉讼费一点不用太担心，因为在民事案件中，起诉费以及其他费用全部由败诉者一方承担。当然，你也许可能怕麻烦，那么我建议你查找一些相关法律文件，到家具厂与该家具老板协商和解。
虽然有可能给你造成一些不必要的麻烦，但是我还是建议你不要忍气吞声。因为商家就是抓住了消费者怕麻烦的心理，才能堂而皇之地侵犯消费者的合法权益。如果商家说货物售出概不负责，那么根据消权法第二十四条规定 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
总之，我建议你再耐心等几天，若仍然没有人负责，就依法向家具厂要求退货或者换货。最后，祝你可以愉快地求得问题的合理解决。

第一，你可以去长虹家具大世界找市场部，向当时购买的销售商讨个说法。注意，购买时的发票一