高分~网上购物遇到这种问题我该怎么办..大家帮帮忙啊...

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 22:56:32
我把这件完整的交代清楚..麻烦大家听我慢慢道来....
我女朋友的nokia5310掉了.不敢和家里说.偷偷在网上买了台2手行货5310(串号一致,不知道卖家有没有改过)...800多..手机是昨天下午5点拿到的..成色各方面都还不错..但是在试耳机的时候就突然白屏然后死机.接着自动重起...而且耳机还没声音..当时就和卖家联系.卖家说什么可能手机是新版..耳机是以前老版.有点不兼容..卖家一直说这是小问题.手机本身是好的..很容易就修好..要我女朋友找个地方修.他补差价给我..我女朋友也不懂这么多..第2天,也就是今天我陪她一起走了4个维修手机的地方..都没有人能准确说是什么原因(手机已经是最高版本,不需要升级)..我换其他的耳机试试..还是不行..我再和卖家联系..他却一直说是我耳机的原因..说什么版本不同不兼容..我女朋友不懂这些..但是我觉得..这耳机应该不可能存在不兼容..我女朋友用的可是正宗5310的行货耳机..连原装的都不兼容.???
后来我打电话过去说要退款..卖家却说退款是不可能的..当初买的时候就是看中他信誉还可以.而且有7天无条件退换..和他说了很久.他说退款可以.不过要付80%的折旧费..我昨天才拿到手.今天就要付折旧.?? 他说要我寄回去给他修或者换..说实话.我还真不放心..而且也麻烦...我说我用摄象机把我手机出问题的视频给录下来发给卖家看.他也说不行...

我现在真的不知道怎么办了...也不知道投诉有没有用..请各位大虾帮帮忙.给点建议吧..现在有点急了.怕拖久了会自动付款.. 要是有好建议.我会再追加分..
我不懂投诉..不知道有什么规则...到哪去了解这些呢.?

要保留聊天记录，这是证据！
“怕拖久了会自动付款”不会的，你点退款了，他不会自动付款的！跟他熬，等他没耐心了，他会自动跟你协商了！我有经历，下次够手机最好是用B TO C 的方式，也就是商家对客户之间的交易！比如东方CJ、京东、之类的，有保障！

去投诉吧。
毕竟你的耳机本身没有问题，应该是手机的问题。现在不是山寨机很多吗，卖家不允许退货有可能就是他一开始并没有把手机的真实情况告诉你们。因为卖家可能比买家对这些东西更在行，上当的话我们买家也没有办法。
电子产品最好还是不要在网上买，因为这种东西很难保证质量。不是说所有的都不好，只是买家很难区分商品的真假和质量。

这位朋友好郁闷,只要商品与卖家在店铺展示的不符,你完全可以先退,再和卖家联系,至于他愿不愿意退款,那是后面的事情,如果你要先和他联系,叫他来确认退款,百分百他会扣你一些费用去,今天就有位网上的朋友遇到这种事情,她是先问卖家可不可以退款的,结果很快卖家说可以,而且卖家主动退的,其中就扣了一部分钱去了,

一般情况下,买了手机在大商场中是可以调换的.你买了手机有问题可以跟他换,但退不掉,那是个小卖家,跟他纠缠不清,最好是向他换,实在不行向消费者协办控诉,这样才能保护你的合法权益

在哪买的呀？二手的可不能信。