信用卡遭到发卡银行强制分期购物了怎么办

近日，我朋友的一张X业银行的信用卡，由于是他以前在省会城市工作时办的。后来回了自己老家，他们老家没有那个银行的分支，就觉的没用，就一直放着没用，年前，银行打电话来说更新下资料，他很配合的全部更改了老家的地址，后来银行又推销一个电话卡，说100的面额只要80块还是分期的。但我那朋友想又不知道能不能在他们那地方用就不是很想要，但对方人员很热情，又不好直接说不要，就客气的说了以后再说吧。谁知年后朋友想打电话销掉那张信用卡。对方却说有欠款，朋友一查，那不要的电话卡已经扣款2期了，由于蒙在鼓里，两期钱全没换，还被罚了罚金。朋友说我卡都没收到，你就扣起来了，再说我也没要，你说寄出了，可两个月了我连东西影也没看到。银行一口咬定了是我朋友要了的，还说分期买这东西只要电话同意，不需要密码和签字就发货。说东西一般一个月到要扣什么假期过年什么的，可现在两个月了也没见到东西啊。我就纳闷了，你银行怎么不邮个飞机汽车什么的，买东西可以不经过持卡人同意就直接确认消费的。请问各位，遇到这样的事该怎么办。
楼下的那位朋友，我朋友也遇到卖保险的，当时就给他挂了，卡也是婉言的跟他们说再说，请问去哪投诉这事，哪里接受投诉

他们是有过错的，违反了刑法196条，罪名是信用卡诈骗，处以3年以下有期徒刑，并处2W-20W罚金。理由如下：
　　信用卡确实有电话购物，并且电话里面就当时付款，这都没有问题，但主要的问题是，电话购物是需要如下资料的：
　　1，信用卡的卡号。
　　2，信用卡的有效日期。
　　2，cvw2码，也就是信用卡签名栏的数字的后几位，3到4位的数字。
　　等信息才可以成功交易，也就是合法交易。
　　可是给卖电话卡的是什么人，如果不是银行的人，如何知道以上信息的，肯定不是你自己说的，那就一定是银行告诉他的。那银行也有连带责任。如果是银行自己，那他也没有权利随便掉你的个人信息充当交易信息。
　　说简单点就是，他们（卖卡的公司或者是银行）正确的是应该电话推销当中，如果你同意买卡了，同事需要让你告诉他以上3个最基本的信息才可以操作，如果能证明你在电话里面没有告诉他们这些信息是他们自己查出来的，那这就叫信用卡盗刷，触犯了刑法196条，其实也就等于银行没有通过你的允许就划了你的钱，当然是盗刷啦。

　　楼主可以找银行要求提供录音，如果他们不提供的话，你可以说那我就报警，理由信用卡盗刷，让刑警来掉就可以了，但是还是建议楼主投诉银行，和银行和解，看是否可以把卡推掉，弥补损失，因为那个卡不是银行自己经营的，就是银行的关系户，退卡银行也应该损失不了多少钱，和你说的只是你和银行交涉的理由但并不是一定要报警，因为告银行确实不太好告。是否有人负责对楼主不是主要问题，弥补损失才是重要的。还有如果这两天电话卡邮寄来了，千万别签收，就说不是自己的东西，但是可以记下来提单号当证据。

　　在这里对楼主表示同情，以后用卡一定小心，可以给客服打电话以后不要让他们再打电话推销骚扰你，这是你的权利，这样就好了。

作为一名兴业银行的用户，我同感啊！
在去年，我电话接到了兴业的电话，糊里糊涂办了一个每个月接近百元的保险，等我收到了保单才知道，后悔的很，但是客观来说，我当时是确实是勉强同意了他们的产品
像你们这样的情况，因为他们有录音，如果肯定是在电话里没有同意买他那样东西，那你们大可以和他们申诉这个事件，大胆的去投诉，另外，还可以要求他们播放录音材料，否则就投诉。