索爱客服有什么权利动用我的个人资料?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/11 15:55:34
本人购买一款索爱手机,因质量缺陷带来退货问题,历经多方磨难终于成功退货,其间客服存在有刁难行为。气愤!便在手机论坛发帖,声讨索爱做法。被客服发现,竟动用我在客服填写的个人资料,以个人电话威胁我删帖!问索爱的客服做法是否违法违规?
其间索爱客服以恶毒语言跟帖,发表严重侮辱我人格帖子。另外,我以退机,索爱公司就和我没有任何关系了。怎么还可以打我电话?而且这电话是客服个人的手机号!

首先,对你的遭遇深表同情。
针对你遇到的问题,以法律的思维分析如下,仅供参考:
第一,客服使用你在客服填写的个人资料,与你取得联系,并非侵犯了你的个人隐私。你在客服填写手机资料,就是为了索爱公司与你联系之用。如果索爱将你的手机信息传播给第三人,才是侵犯你的隐私。
第二,客服在电话里对你进行威胁,实践当中一般不作为侵犯人格权处理,也就是说在进行威胁的人作出实际行动之前,仅有威胁行为通常不构成人的精神领域的侵权,因此,你很难对客服的威胁行为在精神损害方面进行索赔。
第三,索爱客服“以恶毒语言跟帖,发表严重侮辱我人格帖子”,构成对你人格尊严权的损害,你有权请求索爱公司给予精神损害赔偿。精神损害赔偿的数额根据多种因素考量,如当地生活水平、实际影响的大小、侵权人承担责任的经济能力等等。
第四,你可以通过向实际侵权地或者被告住所地的法院起诉索赔。实际侵权地就是索爱客服发帖的网站的服务器所在地。当然,你有义务证明发贴人就是索爱的客服。从惯例来看,你需要通过服务器运营商取得跟帖人的ip地址等信息,并进一步追查ip地址是否为索爱公司。
第五,建议你对索爱的客服进行录音,将录音公布于众,对自己的权利进行良好的保护。
第六,有问题可以继续询问。

当然违法!!!
客户的资料是要充分保护保密的!!!
他随便拿来威胁是不对的,如果使你产生实质的危害和损失的话,是要负法律责任的!!!
这客服我也忍他久了,老是拿客户不当人,气愤!!!

索爱的客服应该不会跑到论坛去跟你的帖,要么是代理商,要么是索爱的粉丝,要么是一此无聊的人。

告他,去法院告他,告他侵犯你个人隐私,告他威胁恐吓,告到他掉裤子。

晕...楼主是宁波人...阿拉讲大道栏目可以接受你的投诉哦~请打电话:87455555~或者打电话81890~祝你声讨权益成功~

索爱客服怎能跟侮辱人格的帖子,本来就是他们自身的问题,他们没有权利动用你的个人资料,你可以提起诉讼!这样下去他们会更夸张的。给他们一点颜色瞧瞧,让他们晓得么子叫“顾客就是上帝”!!!