怎样与客户沟通

如果你是在外跑业务的话还是请教下那些老业务员比较好，因为客户和客户不同，什么脾气的都有，对不同的人要有不同的对待方法。如果你是负责内勤只电话交流的话，只要把客户的问题记清楚然后有条不紊的给他解决就对了。注意，一定要让他记住你，好方便下次沟通套近乎，呵呵。

首先你要知道客户需要什么

拿准他的性格`

内外双修。
内：
对镜训练笑容与眼神，要表现出自信与热情；
要有礼貌（这是最容易犯的错误：礼数不周）；
要通人情（不触犯他人忌韪）；
要讲道理，以理才能服人（不要替客户做决定，应该只讲利弊而不做决策）；
要有个人特点，或守信，或坚持，或无畏，或坦诚，或勤劳，（有原则客户才会尊重你）。

外：对不同的客户要有不同的对待方法。
学习+总结。