请懂法律的朋友回答，个人消费维权问题！

本人的移动号码无故多了个每月15元的（手机证券业务）扣款，有三个月时间，而本人一直未用此业务，且一直用黑白屏幕的手机。
客服答复是他们的外服帮忙开通的前两个月有返还，第三个月我自己没有去关。
后面又有专人打来说要解决，但解决办法就有一个，还一赔一。
我不接受打算上诉，请问胜率大吗？
这不是15块的问题。我们是先拿钱放人家口袋再消费，为什么先拿钱放人家口袋，因为信任移动吗？
但它们却玩弄了我们对他们的信任，被我们查出了就赔我们一样多的话费，而且明说解决的办法就只有这样。摆名是以大欺小。恼火，这口气咽不下。深圳的其他移动用户肯定也有此情况。只是大家没发现。请大家一起联合起来。因为她们的所谓解决问题的专人的口气很摆明的就是包吃你的！
现在还在组织中请有碰到此情况的朋友一起站出来!

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