关于淘宝网上的退货问题

是这样的：

1.你得先和卖家商议退货、退款，卖家必须同意你的退货退款要求，你再退货的，这是规则。如果卖家不同意退货要求，你把货发出去，很可能要钱货两空。

2.当卖家同意了退款协议之后，你可以退货，发货的形式你自己想办法，你得自己联系快递（当然可以叫快递员上门啦），当然也可以选择支付宝的网上下单。卖家只要签收了就得退款，这相当于一个反向的卖出操作。

3.至于退回的邮费，淘宝没有明文规定。一般的惯例是你出退回的邮费，卖家把你付给他的邮费退回给你，相当于两次邮费买卖双方各自承担一次；当然，如果卖家愿意或者你证明卖家有主观过错，也可以要求卖家承担双邮费的；商城的卖家应该不会要求你承担双邮费的。

1.如果僵持了几天卖家还是不回答你,也对你的直接退货没表态,那么在他拒绝退货的时候你投诉他!!!!!记得收齐好证据!.
2.一般质量有问题,卖家都会答应换货的.除非他心里知道其他的也都有问题!遇到这种问题,直接投诉他!!!!
3.一般寄快递都是自己打电话叫快递的上门来收货物的.,,快递可以自动上门收取货物的.除非是小公司.
4.你寄东西的时候有货单号的,可以查询货物是否到对方手里!!!他收到了不肯退款的话你可以投诉他!!!不可换物品也投诉他!!!!

对无良卖家,就要一个字:狠!!!!!

祝你好运~~~~~~~~~~~~~~~~

证据很重要。你说有问题就应该拿出证据来。
如果有充分的证据，可以退款的。卖家不同意，你就上传证据供淘宝审核。卖家不同意也要拿出证据证明商品没问题。
卖家同意退货后，你去发快件（因为你不是常卖家，物流上门取货的可能不大），发货后在淘宝提交发货声明。
收到退货不退款，你可以申请淘宝处理。纠纷半月解决不了，淘宝小二会自动介入的