客服人员主要是干什么的？

在小公司就是，接电话，兼经理秘书，还有看门的，跑腿的。除了主要公司业务都做，也包括拉客户，陪客户。
你说的是小公司吧。小公司是雇佣不起秘书的，所以一般秘书干的活客服都包了。秘书不接触业务，客服也要拉业务。实际上客服就是业务+秘书+各种缺职等等。一句话哪里需要缺人，你就去哪~
打字，整理表格等等，可能都要做。

接听电话，处理客户电话内容，以及投诉内容。