中国移动为什么收取用户保号费不为用户保号服务

我是辽宁省丹东市的神州行用户（13654152885）常年在北京居住，2008年5月17日我在北京安苑路移动营业厅充值50元（卡内话费大约230元左右），奥运期间充值此卡就无法充值了，11月10日在次在安苑路移动营业厅充值没有成功，工作人员告诉我用北京神州行充值卡可能无法充值，用辽宁神州行充值卡充值。11月13日进入保号期后每天扣保号费0.15元一直扣到12月18日。12月18日上午我来到辽宁省丹东市六纬路中国移动营业厅充值，营业员告诉我：“号码作废了”，号码作废了为什么每天还要扣我保号费，即言扣了保号费你们就应该有义务把用户的号码保护好让用户充值后继续使用。他们无法解释，让他们退话费又不给退，他们说“可以换个号码我们可以把话费给你转过去继续使用”，他们的这种做法就是霸王条款社会诬赖，到12月18日我13654152885卡内话费还有200多元。
朋友们告诉我：“这个号码在12月18日之前，就有其他用户在使用了”。我通过拨打13654152885证实确实有用户在使用，播放许多彩铃并提示你按“1”键就可以把彩铃下载到你的手机上。
我通过网上查询这个卡号（13654152885），从2008年5月——2008年11月期间每月都莫名奇妙产生通话费和漫游费，此号码从来不在异地使用，充值后处在关机状态，只有过年回到丹东才使用。

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