在线客服系统实现原理

看见好多网站有在线客户交流，一个小窗口像聊天室似的可以实时交谈或者留言。这些系统是怎么开发出来的，什么原理？有没有相关代码或者资料可以参考。不是弹qq登陆窗口的那种
不想用现在网上有的那些，我想要源码，所以想先知道客服原理，那些在后台插代码调用我会，可这不是我想要的
谢谢大家~~！

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