工商银行开通网银问题

我在那个工商银行网站上注册了那个个人网上银行，那时候查帐用的，但我听别人说要去银行才能开所以我今天去银行办理网银业务的时候他说我已经注册了网上银行，所以没开成，，那这样说是不是我这张卡以后都弄不了网银了？如果可以开的话要怎样做
但他说我已经办了，不给我电子口令卡 ，但是那工作人员说我已经办了网银了。

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