求航空纠纷案例

飞机即将起飞，乘客为行李向空姐叫嚷，并挥拳殴打空姐，警察赶来调查，肇事乘客等17人竟然起哄，甚至集体堵住机舱门不准起飞——重庆机场昨日证实，该航班因此延误两小时。
　　12日，由于浓雾影响，重庆机场不少航班停飞或延时。当日下午，渝中区李女士等人来到机场，准备前往青岛，所乘航班延至傍晚6时50分起飞。航班是昆明飞青岛经停重庆的过站航班，机舱堆了不少从昆明带的鲜花等大件行李。
　　由于乘客、行李很多，空姐逐一清理行李，并请大件行李乘客离机办托运。一个操山东口音的男子突然冒火，踢空姐正清理的行李，埋怨“咋没管俺的行李”。空姐解释行李太多，要逐一清理。那男子竟挥拳打她。昨日，李女士从青岛打来电话讲述：空姐脸庞被打七八下，委屈得流泪；空勤组长过来劝阻，同样挨打。空保过来阻止，将该男子手反剪按在地上，矛盾进一步激化。机场警方赶来时，男子在内的17个操山东口音者开始起哄，不承认打人一事。
　　“机舱内，其他空姐清理大件行李、劝说办托运的工作继续，回应的是更强烈的起哄。后来，这些人不准警察把肇事者带离飞机调查，堵在机舱门不准起飞。我们气愤不过，自发给警察作证。”李的朋友补充，17个男子堵在机舱门长达1小时左右，经警察反复劝说，舱门才关闭。此时已是晚9时许，飞机延误了两个多小时才起飞。
　　据称，飞机当晚即将降落青岛时，空姐向所有乘客通报整个事发过程：肇事乘客是从昆明返青岛的旅行团；从重庆机场起飞前，17个堵机舱门的人下机改乘其他航班。
　　昨日，重庆机场有关人士证实，这趟航班的确被人为延误两小时。来自机场派出所的消息称，肇事乘客就行李与空姐争执后，空姐的确挨了老拳。机舱门被堵后，警察耐心劝说良久才得以关门起飞。“我们对其中6人作了12小时的滞留调查。今天，他们换航班返回青岛。”
　　就此案件，机场警方提醒：乘机过程中，若乘客遇服务异议等，请向机场方反映或投诉；若我行我素引发严重后果，将被追究刑事责任。