我的手机出现不解之谜！

我的诺N82手机出现以下：1。我信息收发正常但就是10086的和移动公司有关所有信息一个收不了。（我是设置网上二次密码发现的）10086人员为我解决不了。2。经常听到信息铃声但不见新信息3。我忘了网秦防盗密码，无法删。请朋友们帮我！

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