帮忙深度解释

追寻顾客的需求，就是要求员工要时刻捕捉顾客需求，然后予以满足，最高的理想结果就是为了追求到顾客的赞誉。

要追寻顾客需求，首先要了解顾客需求。一般来讲，顾客有十项基本需求：

1、 受欢迎的需求；

2、 及时服务的需求；

3、 感受舒适的需求；

4、 有序服务的需求；

5、 被理解的需求；

6、 被帮助和被协助的需求；

7、 受重视的需求；

8、 被称赞的需求；

9、 被识别或被记住的需求；

10、受尊重的需求；

了解顾客的需求，下一步就要角色换位，当好顾客代表。