淘宝交易问题：退款是货返给了卖家，但卖家不确认退款怎么办

我淘宝拍下一款手机，和老板商量是要个全新的港水，但货收到后，我一眼就看出是个翻新机器（机器很脏，机身和后盖的卡出明显有用到削过的痕迹）。想想几百块钱，要是能用的话，就将就将就着用下算了。可是在使用的时候，发现后盖盖上后就会导致电池接触不良，不能开机试了好多次都不行。于是我就和老板去交涉，说明了问题。我减一退款，老板也答应了，他说收到机器就确认退款。于是我就把机子发了过去。但是老板在收到货后就不在理睬，也不确认退款。我有和他协商退款聊天的记录，word版，不是截图。还有问题手机的几张照片。请问各位大侠，我该怎么办，现在淘宝客服已经介入。我可以投诉他吗。

[淘宝交易]货已发回给卖家，它又不同意退款了，怎么办？ 淘宝交易退款 淘宝网交易时，已付款，卖家关闭了交易，是否需要申请退款？ 请问淘宝交易未完成，退款的问题．． 如果淘宝交易,因为快递问题没收到货怎么退款 淘宝交易中如何退款 淘宝如何取消退款交易 我在淘宝网付款后交易就被取消了 请问什么时候会退款给我啊 淘宝买家没申请退款，卖家取消交易 淘宝退款问题,急~~~!!!