UC知道戴尔公司？？？？？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 23:50:44
因为戴尔电脑自带程序上的一点小问题一直无法解决，下午拨打了戴尔的客服热线，接线员姓林，在充分的沟通后得到的回答是系统需要重装，但他们不教你，需要购买199元的软件服务后才给提供指导。在我表示还可能需要购买杀毒软件后，他给我留了他的办公电话以及私人手机号码，明确只要我拨打他的电话响两声，他会尽快给我回电。记得第一次使用戴尔热线是去年，接线员怎么也不愿给我个人电话，说是公司规定，不允许与客户私下交流。心存疑惑的我再次拨打了另一个客服热线，接线生也姓林，关于软件技术性问题三缄其口，一样也说要购买199元软件服务后才可以指导，强调只负责硬件问题，我一再强调是戴尔自带的程序，依然不可以，火大的我直接挂掉。晚饭后忽然又接到第二名林姓接线员的来电说可以帮我重装系统了，解释为公司规定上班时间是不可以给客户软件指导的，但下班时间就可以。我就纳闷了！究竟戴尔的工作人员是否可以与客户个人交流，还有，连简单的操作指导都要限制的戴尔公司你究竟卖的是什么？接线员在知道我还要购买产品后都给我留了个人电话，还加了我的QQ。我不知道该质疑戴尔的乱无章法，还是肯定他们的热情服务。还有，这么多的客服热线究竟是否鱼目混珠？希望有明白的人指点下，好晕！
戴尔就是垃圾，我的本本出现问题换了两次主板都没修好，折腾我大半个月，打电话回复还是让我等，气的我打投诉电话，结果连投诉电话的接线员都挂我电话，接线员是208号，姓郑，说我解决不了，除了等只能等。气的我……
建议你不要乱买，让他们给解决，你一定要有耐心来面对这件事，这是一个持久战，最后解决不了就315吧。
还要记住 以后千万不要买DELL了
DELL的售后已经算不错的了。只要你的问题有协商的必要。他们会尽力去协商。比之别的品牌电脑公司好很多了。
现在IT界都是一样,软件问题厂家是没办法做保修的,硬件坏了而且在保期内是免费保的.
你的问题如果是系统坏了,需要重装,那肯定需要软件问题,厂家无法给你保这个.
你说的199元,应该是一个叫"软件通"的服务.有这种服务,你可以咨询重装系统,办公软件的使用,等等常见软件问题.
你想一下:如果我的电脑中毒了,打电话给厂家指导我重装系统,至少要花1个小时.过几天又中毒了(或是系统出什么问题),再打个电话,再花1个小时给你回答.这种没什么技术含量又花时间的东西,没有一个公司那么笨会花钱在这个上面的.
公司请工程师过来帮你解答,是要付工资的,他一天帮你装一下系统,一天就去了一大半了.