建行电子银行

我补办了一张建行卡，以前的卡号是有电子银行的，我想知道我的新号为什么显示没有签约，
他们跟我说旧卡的信息都已经转到新卡上去了，但是我的电子银行为什么不能用呢，怎么用呢，是不是还要到银行重新签约呢，是否需要再下一个证书呢，如果再下一个证书该怎么下呢？

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