期货经纪公司里,交易客服部门是做什么的?需要掌握什么技能?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/14 05:27:07
如题,希望有经历的前辈能讲得详细一点,谢谢
先放20分,好的话,我会追加
补充一点,我这里说的交易客服不是期货经纪人

如果就按你说的是客服
大的公司是要客户的 ,比如,你电话咨询这个公司的客服的电话,比如,交易的账号的问题啦 ,密码的问题,转账的问题啊 ,或者是帐户里的情况的问题
都是可以通过客服的解答来得到解答的 ,这个就不需要多少的技能的
我估计,你公司会给你这方面的培训的,足已应对客户的问题的解答的 性质和10086没有什么区别,就是解答疑惑,如果你们只是职位的挂羊头卖狗肉,那就说明,你还是拉客户的,就是电话的营销呗

客服部门分为几块
1.回答客户咨询,为客户办理开户等手续
2.接受客户电话委托,代客户下单。
3.定期电话回访客户,处理客户投诉
4.处理客户其他问题

懂得期货基础知识,心态好就可以

处理各类客户投诉
代理客户下单
跟踪客户交易
大概就这些吧

交易客服就是期货经纪人 +20分

客户服务啊