遇到无理客诉怎么办,请问高手!~~

我是销售服装的,一顾客购买裤子后,吃饭时裤子上弄了油,然后由于洗涤不当造成洗涤部位变白与裤子其它地方颜色不相同,他自己也承认是洗涤不当,但是该顾客一直要求换或者是退,还声称自己是什么警官什么的,还要给一个合理的解释,请问,我该怎么办????

遇到无理的人怎么办 我被单位无理由辞退，请问我应该怎么办？ 遇到恋爱高手怎么办？ 民诉高手请进 请问，遇到这种情况怎么办？？... 请问,遇到这种情况怎么办?. 请问遇到这种情况怎么办 遇到高手就害怕怎么办? 遇到一个骚扰高手怎么办？ 在作生意时遇到无理用户该咱办