只移宽带不移电话

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 22:13:10
我因为结婚原来家里的宽带就要移到新房去，当初去电信大厅办理的时候，客服人员跟我说因为地段不一样，不能电话和宽带同时移，只能移宽带，我只好新装电话，只是为了移宽带过去，可是在交费的时候又出现问题了，我现在使用的宽带明明是从原来的地方移过去的，但交费时两边都要交，说我两边都有宽带绑定，我都移走了，办理的协议上写的也是移宽带，但收费为什么这样收啊？打电话给10000，但客服人员很不耐心要的我自己回去看协议，如此客服，要的有什么用？而且这种收费都要人看不懂

我是电信公司外线的，这样的情况应该是办理移机改号业务，后面在把你的宽带的费用转到你的新电话上！然后营业员在把以前的拆除!如向楼上说的你看看受理单是怎么写的给你走的什么业务！找营业员，如果还是不可以解决就上一级10000号投诉，不能投诉本地10000号这样他们不能及时解决，希望你能够得到很好的解释，