地铁站务员

朋友你好:首先你要知道什么是站务员,站务员的工作都有那些,站务员工作其实和服务是密切相关的.在应聘时,可能会问你以下这些问题:
1,你对这个工作了解不了解?
2,你为什么要应聘这个工作?
3,你觉得你自己能胜任这份工作吗?
4,如果遇到不懂或者突发事件,你能不能从容解决.
5,你觉得你自己的优点是什么,缺点是什么?
6,如果我是你的客户,你怎么样为我服务,让我满意?
7,面对客户的投诉,不满,你该怎样处理.
我知道的就这些了,希望能帮上你.