如果你是商场经理,你会怎么样处理这个非法分子在商场骗钱的案例?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/23 17:18:06
案例:在一个商场,只有一个收银员,而且商场的背露电视(摄像头)坏了。而且商场没有什么顾客,这时来了个胖子顾客,他买了2元东西,给了一张100元的RMB,收银员找回98元给他,然后胖子走了。接着来了一个瘦子,他也买了2元东西,然后给了10元收银员,收银员找回他8元。但瘦子说他给收银员的是100元,收银员应找回他98元,收银员说他只给了10元他。然后他们就争吵起来了。哪瘦子说收银员柜子里的100元是他的,他记得哪100元的序号。吵了很久后,在不远处验货的经理来了,如果你是这个经理,请问你怎么样处理这个问题?求最佳答案~~~谢谢~~``
要解决的方法,不能说被骗一次就算了或是找回98元给他。 而你知道他是一个骗子

相信自己的员工,你是经理,在遇到这类没有证据证明是谁的错误的事情时,不能妄下论断,首先要相信员工的职业道德,然后应该理性分析这件事。比如,谁会去记一张钞票的序号?除非他早有预谋,是吧?这个案例中,应该先把那个顾客带到保安室,详细的问。只是问,给他压力,让他放弃。不行就让公安机关介入。还有,这件事法律上是商场处于劣势,商场在自己的监测设备坏了的情况下,出现这种事,赔的多。要商场提供证据才行。

不用这么麻烦,既然瘦子说100元是他拿给收银员的,那么这张100元肯定有瘦子的指纹,让公安人员介入验一下指纹就可以了,如果检验结果只有胖子和收银员两个人的指纹,而没有瘦子的指纹,那么就可以说明一件事,牌子和瘦子是合谋好的,公安人员就可以直接传讯之前的胖子和瘦子,因为这两个人都涉嫌合谋诈骗。

骗子可能不知道摄像头坏的。可以说摄像头没坏。试下他的反应。其实怎样解决都好。首先要让他和其它顾客分离。这样就算最后结果处理不满意。都把影响降到最低

骗子不知道摄像头坏了。。。说摄像头已经录制了

另外,以叫警察之名,诈他一下,他就自己闪人了!

同意上2楼的说法,只有严厉的指出瘦子的欺骗行为,说给摄像头录下了,要交有行政部门处罚他。是无赖的话也要镇住他!总的要压制住他,不让他嚣张。他一嚣张的话有时候思想特别开放,能想出很多应对的办法。

(1)请顾客到办公室处理问题。(2)告知顾客收银员是经过专业培训后的方可上岗。(3)告知顾客商场各收银台安装摄像头,可清楚看到收银员收了多少钱,找顾客多少钱。(4)提醒顾客仔细回忆下给收银员钱的过程。