质量管理的书籍

我们好多同事和同行的工厂，都在学习这么一本品质管理的书，反映很适用，学习后效果很好，书名叫“品质部经理跟我学”，挺好的。
关于你提出的问题，我在此只能给你一个大致的回答，因为书上说的制度、流程等这些东西要因地制宜，结合自身的情况才有可操作性，对你才会适用，所以先暂时根据你提的问题作个大致的回答，告诉你这本书，希望对你有所帮助。当然如果你还有不清楚的地方，请给我邮箱里面说明具体细节，本人从事企业管理、咨询、辅导、策划十多年，相信能和你一起找到好的结果。