准备起诉戴尔，请教大虾给些建议

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/20 14:08:36
本人购戴尔1420一台，怀疑屏幕为雪花屏，跟客服沟通，一直让我等待，然后给了一个电话号码，但始终打不通，要么留言，但提示留言空间已满，不能留言，再找客服，多次反复沟通，始终同一口径，推来推去，每次都让我等，台词都一样。估计是要等到保修期过了才有答复。实在气愤，想起诉戴尔。不知哪位达人有经验，如何操作。另外本人不在厦门。
戴尔将我反应的问题指定给一个客服人员处理，至今未联系上该客服，联系其他客服人员均表示只能通知该客服尽快，不能代为处理。已经拖了n久了。目前已向厦门消协投诉，等待处理中。如消协不能解决，准备起诉。请法律专业人士援助指导，需要准备什么材料，具体程序及大致费用，本人特为此问题申请百度知道信号，仅有20分赠送，还望见谅

不知道是不是你这里覆盖不到上门服务这个政策,我的电脑也是戴尔的,键盘坏了,还在保之内,我打了电话给工程师,第二天就上门来修了,而且态度也很好,一般工程师给了电话给你,你打过去响几声他一般会回过电话给你,你耐心的找一个工程师在沟通一下,而且,你这个电脑只是怀疑是雪花屏,你跟客服沟通的时候别跟他们说我怀疑是***.你就直接说我这个电脑的屏幕有问题,需要工程师上门服务,然后等工程师来了,你在把你的问题跟他反映一下,一般如果真的有问题的话工程师都会帮你解决的.希望能帮助到你!祝你好运哦!

DELL的服务态度很好的。
那天电脑主机被妈妈弄烧掉，
然后打电话和DELL的人说它自己坏的，DELL的工程师第二天马上就坐车过来乐、（我是在厦门买的，但是是在漳州用），态度超级好，而且还顺便帮我检查其他配置什么的，
所以阿，你怀疑一定要说成肯定，知道。这样他就会派人来了。

直接拿到客服中心~~~打电话不要说请求修理
直接说不解决就起诉！

是啊，我也是用戴尔的，售后服务比惠普的金牌服务还要好，楼主是不是枪手啊？？？

DELL的态度还行.我也曾经换过一个鼠标.而且每次打过去咨询电话都比较热情.过后还有人来回访.