我的WORD打不开,文档也打不开,老是说遇到问题,需要关闭的

那是你的word文档出了问题，跟你的软件没关系。如果每个文档都这样，你要考虑杀毒。如果是个别现象，选择“文件-打开”，选中要打开的文件，在“打开”按钮右边有个向下的小三角，点击一下，弹出菜单，选择“打开并修复”。一般情况下可以打开，然后你再杀下毒，最后重装下word。祝你成功。