保险理赔的品质管理具体指哪些内容?

简单来说，就是你的保单是否合规。
首先，营销员或代理人是否如实告知投保人和被保险人的权利和义务；相应的，投保人和被保险人是否如实告知个人的信息及健康状况。
以上都合规时，还要看投保资料是否均由投保人和被保险人本人签字。绝对要注意的是，如果有代签字，既说明合同存在合规问题，直接影响到理赔结果。如果是营销员存在代签名的，那么应当由其承担相应的责任。
如果阁下不存在如上问题的话，先找你的代理人或者客服电话沟通一下吧。通常情况下保单上都有客户服务专线的，看一下你的报案期限有没有过，千万别耽误了报案和申请理赔的周期。留意一下理赔的流程说明，需要的资料务须一一备齐之后就安心上路吧。