关于肯德基的关系营销理念，越具体越好。急，谢谢！

...你了解了关系营销的概念也就差不多了。
http://baike.baidu.com/view/177927.html?wtp=tt

KFC的服务就是顾客满意。定期新产品上市，还有使用优惠券的价格因素来吸引顾客。官方网站和各个店面定期活动。另外优惠券一般只给固定的有消费潜力的客户群体（例如各个写字楼），以及与店面有关的关系户（街道派出所等等）。
设有公共关系部门负责处理媒体和政府部门的交际。
大致如此了。

1.不管什么时候,顾客第一
2.发生任何矛盾,顾客一定对
3.个工作站速度要快快快快快,千万不要和客人说:没有,要等之类的,顾客要什么就马上给他什么
4.管理者必须学会各个基层工作站所以的程序,并且要比员工做的更优秀
5.定期发放优惠券,举行各种活动吸引顾客

由于我在麦当劳干过 麦当劳只有一条规定：

顾客至上，顾客永远是对的，服务热心。

食品先进先出，工作团队合作，顾客优先

这个真没有