关于消费心理学的一道题目

在什么情况下，企业希望消费者从事大量的信息搜集？
1、企业知名度低，消费者不了解，无法获取企业信息及企业产品信息
2、企业有较强的竞争力，能够至少在某一方面满足消费者需求方面在同行业中具有竞争优势
如：新入市场的洗发水低端生产企业，希望消费者从事大量的信息搜集，知道该企业生产价廉的洗发水，从而开辟低端消费市场。

在什么情况下企业希望消费者尽可能少的从事信息搜集活动？举例说明
1、消费者是企业的已有客户群体。
2、市场上广泛存在同类同质可替代产品。
如：某知名品牌洗发水生产商，拥有相当份额的客户消费群体。但该市场竞争日益激烈，常有新厂商涌现，可替代产品较多。此时，该生产商就期望消费者保持品牌的忠诚度。报纸忠诚度的一种方法是杜绝消费者得到其他品牌洗发水性能或价格比该品牌强的消息。