韵达快递中关村分部，这么不把消费者当回事儿么！！出离愤怒啊！！！！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/08 17:40:30
本人于2009年3月11日在淘宝网购物，3月12日卖家将物品经韵达快递公司从南京发出，3月13日物品到达北京，14日上午10：38分（手机通话记录显示），韵达的投递员给我打来送货电话（133****7991），由于卖家的地址只写到楼号，他让我马上下去拿。由于我刚起床，就跟他说要么你等一下我换了衣服再下去，要么你送上来我在哪门哪号，他态度很生硬的就把电话挂了（通话记录显示通话时长34秒）。由此杳无音讯！！！
3月16日周一，我爱人打到韵达海淀分部的电话010-82773864去查询，随后这个号码主动打到我的手机上，一上来就说没送的原因是我当时没有接电话！！！搞笑啊，现在什么年代了，接没接电话这种事情是有手机的通话记录和移动的详细话单可查的！经过6分32秒（所有的详细数据都是我手机的通话记录显示的，我真的想问：你们这几个睁着眼睛说瞎话的家伙是真没用过手机呢还是侮辱我的智商呢？？）的交涉，那边说情况了解了会妥善处理，我于是抱着一颗善良的心只要求东西能在当天送来就好，接着开始等待。
岂料直到今天18号，连一个电话都没有！上网一查，居然东西于3月17日已经退回了卖家所在地南京！！！正在这时，卖家来电话了，说东西怎么被送回来了，退货原因居然写得是：收货人不接电话！！！！！！！！！！也就是说在16日了解了之前详细情况，并作出尽快解决的承诺后，nb的韵达选择的解决方法是拒不送货，直接退货，而且原因居然依旧堂而皇之的写上“收货人不接电话”！！
这还不算完，我爱人随即打电话过去询问，岂料那边翻脸不认帐，死活就说是送货员打了电话，收件人没接电话！而且态度及其恶劣，就像骂街！！
虽然10块钱快递费用的金额不大，快递迟误本身也可以理解，但服务行业如此恶劣的服务态度和在明知出现问题却选择继续公然与消费者为敌的行径实在少见，令人非常非常气愤！！
韵达，要么你们给我一个有诚意的说法，要么我投诉到底！！！
谢谢大家的关注，我已经在12315的网站上填写了投诉申请表，并且同时给韵达北京总部打了投诉电话，如果总部也推诿甚至继续无赖，我肯定投诉到底！！！大家还有什么更有效的投诉或解决渠道的建议么？
经过这几天的过程，我发现韵达北京上下都是垃圾，北京总部居然跟我说这件事是中关村分部的责任，他们不能解决，只有中关村

这个事情就算你不接电话。那么韵达也应该与卖家那边联系。然后卖家马上会与你联系。
所以这个事情。韵达的责任。
你去看下《快递行业标准》这个里面有写。几天若不受到件。视为丢失。丢失是按原价值的几倍赔偿的

实在太不讲理。就打3。15

爆光他。

这些加盟的代理商管理一点都不规范。不像顺风。宅急送。都直营的分公司
服务不好就会罚。

打315

12315

到中关村咋他的公司解气

韵达快递就这样，我寄到昆明的快件，半个月都没有到，打电话问，态度极其差！查个订单号也打了一圈电话无门。。。。。。。。唉，找大一点的快递公司吧，窝火！！！！