UC知道恶搞10086的人们,你们的道德在那里?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 18:30:15
过去,有不少录音,视频,就不多说了,爱上网的大家都清楚
我曾经也是10086的!所以对这些话题颇有些敏感
虽然是离开了!但那些时光,不能忘记,也无法忘记
敢问那些恶搞的客户!
你们是否明白什么叫给企业打工?
你们是否了解一个月7000-8000产量的电话是什么概念?
每个新人没有一个嗓子没有哑过的!
每天几个小时的工作,他们要不停的说,给客户解释
但你们知道,几个小时下来,他们休息只有上厕所的时间,而只有短短的2分钟
每次都要登记,要等上一个同事回来后,
而且每个月的月初和月底都属于帐期,工作量加大
他们没有休息过,连过年也是如此,谁见过大年30晚上10086是闲的
谁不想跟自己的家人开开心心的过年!?
就连这次四川地震,我们还是正常的加班
不止是上大夜(整个晚上工作),夜班也是到凌晨12点和1点了
大多数人都是一个星期在宿舍,没有回过家!
为了就是能多加点班!
在移动的日子,没有见过哪个女孩没哭过
我想说:全世界不是只有你才是独生子
这些人也是妈生的,他们也有自尊,
而有些是刚从学校毕业,20几岁的小姑娘.
可以说,大部分,都是家人手心里的宝
但他们既然选择了这个工作
就要比一般人承受的多,做这份工作,最重要的就是耐心,和专心
也许,唯一另他们满足的,
不是发多少薪水,得多少奖励
而是,客户在挂机后,对她们说:你的服务很好!很满意!
他们做梦都会笑的!
再说下骚扰电话
从上岗的第一天,骚扰电话是必不可少的
我们的工作量是很大的
你们是否了解每天骚扰的电话意味着什么么?
一个小时要接听将近50+个电话量
那一个电话,就要控制在40到50秒!
那些恶意的电话,不是我们要挂掉!
而是这样的恶搞对我们的工作,并无任何意义
网络上大肆流传骚扰10086的录音,文章,我们都被客户恶搞过
别以为,10086的都是机器人,我们也有自己的生
简直说出我们的心声啊
我真的建议邀请部分市民来参观客服中心，让大家了解下我们的工作情况
不要以为10086就是一天没事干喝喝茶吹吹牛的场所
满意对我们真的很重要，我们不介意你不回复我们的评价，但介意恶意的点不满意和遗留。如果真的是我们做的不够好我们认，可那些纯粹为了捣乱为我们点的态度不好，对于用户不算什么，对于我们，就是在否决我们的辛苦！
支持你，每个人的岗位，都有人在坚持
移动高层更有责任 那么好的公司 工资又那么低 还要受气
还应该说说那些智商极低的客户，自己的手机玩不了游戏也要问10086？拜托，你的电脑玩不了游戏难道要问网通？？
还有问，请问我手机上的蓝牙功能怎么不能用？真的是诚心诚意的想问，但是，抱歉，10086不是万能的，放着手机说明书和手机厂家电话不打，当摆设么？
还有些就更别说了，我家的电脑怎么突然上不了网了？您打错了。10086真的是很出名，但是，麻烦您把他前面的定语加上，“北京移动”谢谢！！
对了对了，还有些人连移动电信联通都不知道，麻烦您在使用之前问清楚了行么？133的号都手里拿了半年了，还打10086问呢，“我怎么就不是移动的呢？”
固定电话打10086还问呢，哦，座机不归你们管啊？！
顺便说说那些锱铢必较的客户，您无缘无故少了1毛钱是吧，没问题，毕竟是系统收费不是人为的收费，难免有计算错误的时候。多收您的就退给您，何况移动还打着双倍返还的旗号呢。又必要跟欠您二五八万似的么？上来就跟10086的客服人员一顿吼，您以为这样吓唬谁呢？还不是给您自己添堵么？也许确实在返还您的过程中让您一等再等，但是，您也应该知道是移动这么大的公司欠您钱，怎么跑的了呢？何况，您怎么不想想，如果您的银行卡在刷卡的时候银行多收您的了，有告诉您双倍返还么？为什么就一定要跟个斗鸡似的，恨不得少了一毛就找移动赔500呢？
我想很多人都抱怨过，10086怎么这么难打啊，我上面说的这些情况多了，您有正经事情的还怎么打的进来？还有，明明在人工台前面又一大堆的自助语音系统，为什么偏偏就不用呢？您以为那是摆着好看的么？那就是为了客户为了您自己为了其他客户互相节