想知道做客服必须说的话

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/15 03:29:43
我想知道做一名客服最基本的口头语?

见面微笑,不管认识不认识的人第一句话叫您好!,遇到有需要帮助的可以说:你好有什么需要帮助您!还有十字礼貌用语长挂嘴边。你好!请!不客气!谢谢!对不起!
几种客户服务的好习惯
准时
言而有信
承诺要留有余地
做些分外服务
给予客户选择的机会
学会向客户那样思考
打电话是要微笑,音调要有变化
工作要多一些主动性
把客户看做工作中最重要的部分

您好 请问有说明考题帮助您的? 谢谢您的支持。 主要是一些礼貌用语,等等。