UC知道诺基亚客服，不知道设立你们是干嘛的？？？？？？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 06:22:28
都说诺基亚的客服服务很烂，特别是售后，我一直不信，真是百闻不如一见，经过今天的诺记初体验，我是真的服了！大众“口碑”，不服不行啊！！
最近手机充电器突然发现有个毛病，就是拔下来之后有响声，过好几秒才会停，是“滋滋滋滋”的声音，后来我把充电器插在插排上，把耳朵贴上去，也能清楚的听到。因为最近诺基亚电池爆炸的新闻已经好几起了，为了我的小命着想，我觉得还是去客服检测一下比较放心。
找出保修卡，上面有个诺基亚的400电话，是：4008 800 123，打过去先问下吧，结果那个男话务员又是问我贵姓，又是问我什么型号的手机，我跟他说明白问题，他也没有说出个所以然来，最好还是建议我去客服检查，美其名曰：我听不到您手机的声音，你还是去客服检查一下比较保险。我真是无语啊……客服电话是需要参评的，我闷闷的把电话挂掉了，参评？摁不满意吧，态度还行，摁满意吧，说了跟没说没有区别，还浪费了我4分钟电话费！
今天跑到客服了，把问题说了一下，大堂服务员问我确定是手机出现问题了么？我说不确定，我就是来检测的。她说，拿去二楼检测一下吧。我屁颠屁颠跑到二楼，那个女的说二楼只检测手机，充电器只能一楼检测……我……………………
我又到一楼，把问题跟前台右边那个短发的女的说了，她说，我们这里不能检测，只能寄回厂家检测。我真是很无语，我说，你们客服是干什么的，这又不是大问题，你插上电源听听，初步判断一下不行吗？她说，我们这里没有设备，必须要返厂检查。那我说，需要多长时间？客服：20天。我问那期间我没充电器使怎么办?客服：我们给你开好单子，你去买手机的地方，由他们提供备用充电器。我问：他们提供的是原厂充电器吗？客服：由他们处理，我们不清楚。我问：那你们就是不管了？客服：不是不管了，你这个必须要返厂检测。她旁边的另一个同事还在那附和。
我真是郁闷，我去卖场问了问他们提供的备用充电器是不是原厂的，正好卖场里有诺基亚柜台，我又过去问了问卖手机的小姑娘，说充电器响正常不正常。她说没问题的，正常。我心里稍稍安心一下。不过我还是去客服吧。不差这一趟了。
去客服的路上，我又打了4008 800 123，是一位叫“陈浩”的客服接的，我反映了客服不提供充电器的问题，问他怎么办
最近手机充电器突然发现有个毛病，就是拔下来之后有响声，过好几秒才会停，是“滋滋滋滋”的声音，后来我把充电器插在插排上，把耳朵贴上去，也能清楚的听到。因为最近诺基亚电池爆炸的新闻已经好几起了，为了我的小命着想，我觉得还是去客服检测一下比较放心。
找出保修卡，上面有个诺基亚的400电话，是：4008 800 123，打过去先问下吧，结果那个男话务员又是问我贵姓，又是问我什么型号的手机，我跟他说明白问题，他也没有说出个所以然来，最好还是建议我去客服检查，美其名曰：我听不到您手机的声音，你还是去客服检查一下比较保险。我真是无语啊……客服电话是需要参评的，我闷闷的把电话挂掉了，参评？摁不满意吧，态度还行，摁满意吧，说了跟没说没有区别，还浪费了我4分钟电话费！
今天跑到客服了，把问题说了一下，大堂服务员问我确定是手机出现问题了么？我说不确定，我就是来检测的。她说，拿去二楼检测一下吧。我屁颠屁颠跑到二楼，那个女的说二楼只检测手机，充电器只能一楼检测……我……………………
我又到一楼，把问题跟前台右边那个短发的女的说了，她说，我们这里不能检测，只能寄回厂家检测。我真是很无语，我说，你们客服是干什么的，这又不是大问题，你插上电源听听，初步判断一下不行吗？她说，我们这里没有设备，必须要返厂检查。那我说，需要多长时间？客服：20天。我问那期间我没充电器使怎么办?客服：我们给你开好单子，你去买手机的地方，由他们提供备用充电器。我问：他们提供的是原厂充电器吗？客服：由他们处理，我们不清楚。我问：那你们就是不管了？客服：不是不管了，你这个必须要返厂检测。她旁边的另一个同事还在那附和。
我真是郁闷，我去卖场问了问他们提供的备用充电器是不是原厂的，正好卖场里有诺基亚柜台，我又过去问了问卖手机的小姑娘，说充电器响正常不正常。她说没问题的，正常。我心里稍稍安心一下。不过我还是去客服吧。不差这一趟了。
去客服的路上，我又打了4008 800 123，是一位叫“陈浩”的客服接的，我反映了客服不提供充电器的问题，问他怎么办
这个社会就是这样的啦，弱肉强食的。
无聊.....
我的也是 滑盖松了 告诉我直接换 不能修。。。要400多元。
深有同感啊！我2007年10月花880买了个诺基亚7360，前几天突然开不起机了。拿到诺基亚售后检测，他们售后维修报价居然是840元.呵呵....现在新的7360都不要800吧！晕死！
同感 我特信赖诺基亚的机子 结果嘞 屁 我彻底对这个牌子无语了 修过三只手机 每次的服务都让人很无语 只会说送原厂去修 然后折腾的半死不活的 nnd 我手机现在还在客服那呢 希望明天去取会有好结果
fantong