怎样做好物业客服工作？ 急 ！ 急 ！ 急！

细的就不说了，否则就是长篇大论，单抽出一点最重要的就是要具备真正意义上的服务意识。不同于流于表面的所谓的伪服务意识，真正的服务意识要具备无私忘我的精神，要将业主的事情当成自己家的事情来对待，每件事都要认真完成。不要刻意为自己与业主间设置屏障。
意识决定一切。意识到位了，行为紧随意识的指引，工作就可以做好。

一、 负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

二、 负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

三、 负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。

四、 定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。

五、 按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。

六、 负责对管理处各部门工作的检查监督。

七、 负责管理处内部行政事务、文档的管理。

八、 在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。

参考物业管理礼仪文章

http://www.gywygl.com/6/9062.html

http://blog.sina.com.cn/s/blog_5e428a2d0100cboh.html

4个字，不卑不亢~~
不然你就等着吃亏吧！！！

我是做不好了，要疯了都