【100分悬赏】谁能提供供电局用电客户档案管理相关知识及软件

1目的
通过对用电客户资料的规范管理，可以方便查找客户的原始资料，保证合同签定的有效性和及时性，确保电费发票的妥善管理，避免和减少因客户资料管理不善 造成的损失，维护我公司的合法权益，维护正常的供用电秩序。
2适用范围
适用于云南文山电力股份有限公司电力营销过程中对用电客户的资料的管理。
3工作职责
3.1市场营销部负责对客户资料管理工作进行指导、检查，负责1000kVA及以上用电客户的档案资料备份。
3.2分公司负责所属用电客户档案资料的管理。
3.3市场营销科负责台变客户档案资料的建档，负责315kVA及以上客户档案资料的管理。
3.4供电所负责0.4kV及以下用电客户档案资料的建档，负责辖区内所有用电客户资料档案的管理。
4作业要求（工作程序）
用电客户的资料管理包括：客户新装用电、变更用电的原始资料管理；计量装置铭牌参数和检定记录;抄表的数据；用电检查档案管理；供用电合同的管理；收付电费协议及电费发票的管理。
4.1客户新装用电、变更用电的原始资料管理。
4.1.1高压供电客户资料
4.1.1.1高压供电客户新装、增容资料中客户用电申请、用电申请表、供电方案审批、工程中间检查和竣工验收意见、计量档案、供用电合同、抄表相关工作随客户新装、增容流程，转业扩报装归档。
4.1.1.2315kVA及以上用电客户新装、增容资料中、电气主接线图、主要用电设备清单、电力设备预防性试验报告和保护装置试验数据、无功补偿配置情况、自备电源、电价分类和定比分摊、电费协议一并归档。
4.1.2低压供电客户资料
4.1.2.1低压供电客户新装、增容资料中客户申请、、用电申请表、计量档案、工作单随客户新装、增容流程归档。
4.1.4临时施工用电资料
4.1.4.1临时施工用电客户资料中客户申请、《用电申请表》、工作单、由业扩报装中心归档。
4.1.5变更用电资料
4.1.5.1变更用电资料包括各类变更用电传单（过户、移表换表、暂停、更改电价、拆表销户等），各类传单随变更用电流程，经各相关部门完成工作，流转至业扩中心归档。
4.2用电检查档案管理
4.2.1用电检查