营业员的定义？营业员应该具备哪些素质？

职业名称：营业员

职业定义：在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

职业等级：本职业共分四个等级：初级（国家职业资格五级），中级（国家职业资格四级），高级（国家职业资格三级），技师 （国家职业资格二级）

从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。
参考资料：http://bk.baidu.com/view/301563.html