我在淘宝买了一个包，有纠纷了。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/04 17:35:13
我在付款的时候买家留言里明明写了我要黑色的。我拿到包后，发现是咖啡色的，不是黑色，我和卖家沟通，他偏说是浅黑色，偏咖啡色，我就好笑了，咖啡色和黑色那么明显，他偏说是黑色。后来他说你是在要退，就申请吧，现在他包拿到了，一定要我扣去邮费，说不退邮费。我真是气，明明不是黑色，你和我说一下不就好了，你告诉我那我就不买了，就不会寄来了，自己不看留言，自己色盲，弄错了要我付两次运费，欺人太甚。怎么处理，让淘宝客服解决太麻烦了。他有如实描述这个保障的，哪个知道的，告诉我啊，谢谢了。

来回邮费问题一看你们之前怎么协商的。一定协商好有聊天记录做凭证再处理退款事宜。二看卖家在店铺或者商品中的承诺，对于退换的承诺。

你如果连客服处理都嫌麻烦
那这事谁也管不了
退款的操作全在卖家那里
可能他在评价的面上会妥协满足你
也可能不介意评价不会答应你

没有办法，还是得投诉，麻烦也只有这样了。
你要有商品和描述不符的证据，就很好办了，直接到淘宝投诉。

你把商品地址发来 我看一下....

1.投诉，维护自己利益。
2.沉默，任他人侵犯自己权益。
你自己选吧。