康佳电视不能上下调台

尊敬的用户：您好！抱歉产品给您带来不便。如果您通过上下键无法换台，建议您按遥控器的数字键查看能否换台，如果可以，应该是您将电视的节目跳跃打开的，建议您可以将加不上去的频道依次把跳跃功能设置到“关”即可。如果还是无法操作，请使用电视上按键查看能换台，如果都不可以，请联系康佳售后人员进行服务，或者登陆康佳网站在线报单服务，感谢您的咨询，祝您生活愉快！

什么意思啊。按数字行吗？机器上按行吗？
说清楚点行吗？