马斯洛的需求

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 05:44:34
用《马斯洛的需求》来说说当代酒店为什么需求CRM，以及客户的消费心理~

马斯洛的需求分为五等：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我实现，而CRM正是处于第四需求也就是尊重需求，尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，当代的CRM正好符合这一级别的需求，从而实现社交需求的满足~

安全需求
生理需求