遇到了淘宝皇冠无赖，我该怎么办？

我在淘宝上买了一个手机，综合看了之后选了一个双皇冠的100%好评卖家，雅客手机。我自己也是淘宝四心了，看了它的评价说还不错，还比较放心，结果噩梦就开始了……
沟通的时候很好，结果他发过来没有按说好的本人验收（我现在怀疑他是故意的），单位代收了。拆开看配件都不对，有的根本用不了。和他们沟通，说让我先试机，过几天给我发。我就开始试机了。
结果我用了之后发现通话声音特别小，打了几个电话，都是对方在比较安静的环境都很难听清，特别影响通话。
它的数据线用不了，我就先用它自身的一些功能，都经常出问题，比如蓝牙传了存不了啊之类的，我想问问客服是不是系统的问题，他们要么就是拖延，要么就是说他们也不清楚。无奈之下，我只好退机了。这个卖家承诺七天无条件退换的，客服让我自己付邮费寄回去，我也觉得还算合理，就包得很好的用顺丰给他寄回去了（我是mm，比较仔细）。
到这时候我才发现，原来他们是另有阴谋！他们签收之后就一直拖着不退款，说老板不在，老板来了就给退。这种情况我能理解，客服也不容易。结果，后来我催他们的时候，他们又不退了！说让我给包装损耗费50！我包得好好的，又是用的顺丰，让他们提供证据，他们就不理，说“我不跟你说什么，给了钱退”，一付无赖嘴脸。上淘宝的人都知道，签收的时候就该检查，何况是手机这种比较贵重的东西，如果有问题就该拒签让快递负责，而
说实话，我这淘宝4心也是吃过亏上过当换来的，以前遇到问题都会很紧张，很焦急，经常自己吃点亏息事宁人算了，因为心累啊！！但是这次遇到这种无赖，真是很生气！我不服他们的霸王条款，就截了聊天记录上传凭证投诉，结果他们态度180度大转弯，跑来很热情的说是什么新同事搞错了（配件发错的时候也是这么说的），说老板来了退。但是我已经不相信他们了，说如果有诚意就先通过退款申请。然后他们又变脸了，冷冰冰的丢下一句“邮费30”就不再理人了。
且不说我们一个深圳一个广州，我发顺丰过去只要12，他宝贝页面上写的邮费都才20（让我付20我都觉得还能接受），现在又要多收我的钱，真是太丑恶了！！我觉得这不是10块钱的问题，而是觉得非常不舒服，明明是他们在变着法的骗人，实在没法接受。
总之就陷入了僵局，现在他又找借口说什么检测手机没发现问题。。反正就是不退款。我该怎么拿回我的钱啊？请大家帮帮忙！我很担心一个什

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