如何提高客户满意度

在客户买车期间，你要做到的就是解决客户心中的所有疑惑，让客户对买你的汽车感到放心。
在客户买车以后，要持续跟进，经常询问一下客户对于用车的感受，有什么需要改进的地方，及时进行信息的反馈。要把你的客户当成朋友来对待，私下多和客户交流，这样熟悉了以后才有可能因为你的亲和力和负责人而介绍来新的客户。
如果你的客户最终没有在你的地方买车，而去了其他的竞争对手那里，不要因此就放弃了，首先要做的还是要恭喜客户买到了心仪的汽车，虽然不是在你们那里买的，说明你们的服务还是有缺陷，会因此而改进，更不能说竞争对手的坏话，私下还是按上面说的，经常交流，把客户当朋友，这样客户自然满意

接待方面就不说了，肯定要做好，另一方面就是你可以做出一些承诺，让买主放心，不用担心出现问题没人解决，你要努力让他（她）相信你会坚决兑现你的承诺，不要让买主有后顾之忧。

就是发自内心的真诚就好了啊，顾客有什么不懂的问题尽可以问你，但是要做到百问不烦