移动员工误操作造成手机扣费

1、弱弱地问一句：是1.8元还是1.8万元？呵呵，开个玩笑。

　　2、“不知道我应该怎样维护自己的权益?以及维权的法律”：
　　（1）如果仅是1.8元的事：不要再问什么法律了，直接和移动营业厅的营业员协商：以你的话费清单为证，要求她更正、退还你的钱就是了。
　　（2）如果对方拒退还：你真想找个说法的话，可以先找当地消协投诉，消协调解不了时，可以向法院起诉。
　　（3）至于法律依据，就是《民法通则》第九十二条了，对方是“误操作”，这1.8元应属不当得利，你有权要求返还（附：法条原文：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”）

　　3、“我该向移动索赔还是向这位误操作的员工索赔?索赔多少”：
　　（1）该向移动公司索赔：因为员工的误操作行为是职务行为，应由移动公司承担责任。
　　（2）可以索赔的范围是：不当得利的实际损失，包括多收你的1.8元、和相应利息。

　　4、也许你知道法学硕士郝劲松专打一元钱官司的事吧？现在社会上正有越来越多的人为一元钱打官司，不在乎能赢回多少钱，在乎的是一个清白和公正义。
　　我不反对打一元钱官司，从某种意义上说：这是民众法律意识觉醒的最好表现、也是维护法律权威的一个途径，但，在没有太大的冤枉时，还是尽量算一算诉讼成本：不只是个人的诉讼成本，还有法院的司法诉讼成本。
　　个人意见，仅供参考。

打他！

向移动索赔，1.8元，因为该行为是职务行为，应由公司承担责任

试问一句：有必要吗？理解理解别人。。既然是操作失误，对移动不满，不是员工的错，那是管理层的错，这年头谁都不容易，你让一步，我让一步，这不是很好吗？