提升商场服务态度

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/04 10:25:50
我是一家门店的经理。因公司长期以来的某种不良风气的影响。导致商场的服务态度不怎么样。所以想请教前辈。有什么好的方法。改善目前的这种状况。在下感激不尽。

我认为有以下几点应该注意:
1,找出出现现有风气的原因,改变风气
2,加强员工服务意识和技能的培训
3,制定相应的奖惩制度
4,进行多种考核方式服务于奖金活在工资挂钩

1 要加强对所属员工的服务意识与心态的培训;
2 要建立完善的绩效管理体系并与薪酬体系挂钩.