我同事说我，接听电话时，说话很生硬，不知道是什么意思？怎么改变呢。

就是说话婉转一点么。嘴巴甜一点。遇到年龄大的称呼师傅或老师什么的。反正就是尊重人家。同时多微笑。热情点。 我只能想到这些希望对你有所帮助。

接电话，别光说一个“喂”、“嗯”之类的

“你好”、“好久没联系了、美女”、“我马上帮你.....”之类的会说吧

各有特色嘛，给点感情，热情点就行了。

说话温柔点就好了

呵呵，你接电话的时候不要很生硬就可以了哦

热情点 别那么冷 就当他是你朋友说话