动感地带情侣号问题

我是河南移动用户，一开始用的是神州行的卡，后来转成了动感地带并申请了情侣号，可是业务虽然已经开通，但不能享受优惠，向移动公司反映已经有一个多月了，至今仍无答复。有类似这种情况的用户或知道有关情况的朋友，到底是哪出了问题？请解答我的问题，不胜感激！

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