工厂中有品质部门，其中的CS部门主要做什么的？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 13:15:59
很多工厂的品保部门有叫CS的一个部门，想请教这个CS是什么意思？具体作什么工作？
我这里说的工厂大部分是指的外资的一些生产型工厂，而不是类似办事处之类的office。
我本身就在CS部门，事情如各位所说，可是复杂的多，繁琐的多。而所谓的“相关事项”实在是多的让人不寒而栗。正如你答复的内容包括品质相关事项，也才是我们工作的小部分。所以我才提出这个问题。我如皋告诉你我在哪家工厂，你肯定会非常惊讶！

CS是Customer Service客户服务的简写，主要进行客户抱怨处理、疑问解答及品质相关事项的处理，如果是异常投诉，CS就要负责主导分析原因，内部改善，提供客户改善报告，一般用8D Report，完成异常产品的处理。

看了你的补充，我以前也是做CS的，工作是比较繁琐，接触的单位跟人员很是比较多的，不过进步也是很快的。作为品保单位，所有跟品质有关的事，都跟我们有关，至于你的具体工作就要看你的主管怎么安排，这个部门没有很固定的工作执掌了。
其实不管工作项目有多少，个人认为最重要是让对外让客户满意，对内确实进行改善。

你是理工的吧

上面的说的没错,一般这种工作会是品质部QE(Quality engineer)完成.