淘宝卖的东西不单独包邮,但买家已付款,我又联系不上,怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/26 01:34:45
宝贝说明里,我注明了,单独拍不包邮的,但是买家给拍了,且只拍了这件,又付款了,也联系不到买家,她的信息是未认证过的,我该怎么办?
注意些什么?
7天时间到了会怎么办?

第一,继续联系买家,让他更改订单信息。比如让他申请退款。
第二,下架这个宝贝,修改为需要邮费。然后在宝贝中讲明如果买多件可以包邮。那么客户默认的选择是包邮的。因为价格没变,所以不影响你宝贝的吸引力。
第三,如果时限内联系不到,建议你吃亏先发货。否则买家可以投诉你的,淘宝也会处理你。因为宝贝说明并不是理由,会扯皮的。

继续联系

你可以订单取消啊

继续联系看下
并可以与店小二联系看下

先联系,但是淘宝拍的规则要求是要卖家包邮的,好好和买家沟通,最好让她在店里多挑几样,那样自己才不会亏。
7天到了找不到她就取消订单,但是最好要留有联系她的记录。

一个和买家说好关闭交易,二是和买家说明包邮的先决条件