我想做最人性化的宾馆，真诚的想各位老师请教。

我不是什么老师，但是在宾馆里工作，根据我的感受，我认为宾馆最重要的是给人以“家”的感觉，所谓的家，自然会让人联想到自在、舒适、幸福。给予客人人性化的同时，员工的感觉也很重要，只有自己的员工内心快乐的工作，才可能给予客人更好的服务。

首先，我觉得是舒适美观，不然宾客的第一印象都不好。第二，是质量，房间设备要齐全，质量要高。我上次去旅游，住的宾馆浴缸漏水，把我气个半死。第三，是服务态度，员工的服务态度非常重要，否则会使宾客们投诉你们。最后，是旅馆周围的环境，有好的环境会使宾客心情舒畅。
呵呵，我是出差人士，经常去全国各地出差 ，住过许多旅馆。让我觉得很好的，标准应该是这个了。

问一下，什么样的宾馆。小旅馆？还是星级的？