三星sgh-m628手机不能关机

我昨天上qq，然后手机突然关机重启，之后就无法上网，找了朋友问之后现在能上网了，但是现在手机不能关机，一摁关机键就重启，而且然后所有设置都复原，一定要拔电板才能关，怎么解决？？？每次重启都要重新设置，很麻烦的，谁能帮帮忙？？？
十分感谢~~
恢复过出厂值，没用~~
什么是刷机？怎么刷？？

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